Définition du Social CRM

Depuis de nombreuses années nous devons faire face à de nouvelles technologies dans la vie d’entreprise comme dans notre vie personnelle. De nombreux consommateurs adhèrent à ces nouvelles technologies, des potentiels clients de tout âge. il s’agit d’une aubaine pour l’entreprise face à cette émergence de nouveaux consommateurs. Face à cette évolution, les entreprises ont …